Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

İşletme Adı: ÇEKÇEK Kuruyemiş

Resmî Ticari Unvan: [İşletmenin resmî ticari unvanı eklenecek]

Web Sitesi: https://www.cekcekkuruyemis.com/

Adres: Akpınar Mahallesi, Haber Caddesi, Kantaş Sitesi No: 18/B, Osmangazi / Bursa

Telefon: +90 545 474 99 52

E-posta: info@cekcekkuruyemis.com

Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı Soyadı: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]

Adres: [Teslimat adresi]

Telefon: [Telefon numarası]

E-posta: [E-posta adresi]

Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.

Madde 2 – Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.cekcekkuruyemis.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kuruyemiş, kuru meyve, draje, özel atıştırmalık, karışık kuruyemiş ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

ALICI; sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, gramajı, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo masrafları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

Madde 3 – Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, seçilen gramajı, adedi, KDV dahil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş ekranında ve sipariş onayında belirtildiği gibidir.

Ürün Adı / Kodu: [Sipariş edilen ürün]

Ürün Kategorisi: [Kuruyemiş / Kuru Meyve / Draje / Diğer]

Gramaj / Paket Seçeneği: [250 g / 500 g / 1 kg veya seçilen diğer seçenek]

Adet: [Sipariş edilen adet]

Birim Satış Bedeli (KDV Dahil): [Tutar] TL

Toplam Satış Bedeli (KDV Dahil): [Tutar] TL

Ödeme Şekli: [Sipariş ekranında seçilen ödeme yöntemi]

Teslim Edilecek Kişi: [Ad Soyad]

Teslimat Adresi: [Adres]

Fatura Bilgileri: [Fatura bilgileri]

Kargo Ücreti: [Kargo tutarı]

Ödenecek Genel Toplam: [Toplam tutar] TL

Sipariş kapsamında sunulan ürünlerin özellikleri ve fiyatları, siparişin tamamlandığı tarihte ALICI tarafından onaylanan bilgiler esas alınarak belirlenir.

Madde 4 – Sözleşme Tarihi

Sözleşme tarihi, ALICI’nın www.cekcekkuruyemis.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığı tarihtir.

Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle elektronik ortamda kurulmuş olur.

Siparişe ilişkin bilgiler, ilgili mevzuat uyarınca ALICI’ya elektronik ortamda iletilir.

Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

SATICI, sipariş konusu ürünleri sipariş sırasında belirtilen temel niteliklerine, gramajına ve miktarına uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve gönderilmesi süreçlerinde ilgili gıda güvenliği ve hijyen yükümlülüklerine uygun hareket eder.

SATICI, siparişin ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde durumu mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

SATICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, içerik bilgilerini, alerjen uyarılarını, gramaj seçeneklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

ALICI’nın gıda alerjisi veya özel beslenme gereksinimi bulunması halinde, ürünün etiketinde ve internet sitesinde sunulan içerik ve alerjen bilgilerini dikkatle incelemesi önerilir.

Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde ALICI’nın durumu kargo görevlisine bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 – Sipariş ve Ödeme

ALICI’nın siparişini onaylamasıyla birlikte sipariş konusu ürünlerin toplam bedelini ve sipariş ekranında açıkça belirtilen varsa diğer masrafları ödeme yükümlülüğü doğar.

Ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde sipariş, ödeme kuruluşundan işlemin onaylanmasının ardından işleme alınır.

Havale veya EFT seçeneğinin sunulduğu siparişlerde, siparişin hazırlanmasına ödemenin SATICI hesabına geçmesinin ardından başlanabilir.

ALICI’nın bankası veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan taksitlendirme ve diğer bankacılık işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

Madde 8 – Teslimat

Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo veya taşıma firması aracılığıyla gönderilir.

SATICI, siparişi internet sitesinde veya sipariş onayında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ilgili mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi aşılmaz.

Teslimatın gecikmesine neden olabilecek olağanüstü durumlarda ALICI bilgilendirilir.

ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden kaynaklanan sorunlar, olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Gıda ürünlerinin teslimatında ürün ambalajının bütünlüğünün korunması ve uygun taşıma koşullarına dikkat edilmesi esastır.

Madde 9 – Cayma Hakkı

ALICI, mevzuatta cayma hakkı tanınan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

Cayma Bildirimi E-posta Adresi: info@cekcekkuruyemis.com

ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade kargo ve taşıma koşulları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan ön bilgilendirme koşulları doğrultusunda uygulanır.

Gıda ürünlerine ilişkin önemli açıklama: ÇEKÇEK Kuruyemiş tarafından satılan ürünlerin gıda niteliğinde olması, ürünlerin tamamının otomatik olarak cayma hakkı dışında kaldığı anlamına gelmez.

Çabuk bozulabilen ürünler veya tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Bu istisnalar, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Madde 10 – İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar ve süreler içerisinde ALICI’dan tahsil edilen bedelleri iade eder.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

ALICI’nın SATICI tarafından belirtilen iade yönteminden farklı bir taşıma yöntemi kullanması halinde ortaya çıkabilecek masraflar, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Madde 11 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

ÇEKÇEK Kuruyemiş tarafından satışa sunulan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki durumlar, kanuni şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek gıda ürünleri.

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

  • ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

  • Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.

Ürünlerin 250 gram, 500 gram veya 1 kilogram olarak standart paket seçeneklerinde sunulması, tek başına kişiye özel üretim yapıldığı anlamına gelmez.

Ayrıca gıda ürünlerinin tamamında cayma hakkının bulunmadığı yönünde genel bir değerlendirme yapılmaz. Her ürünün özelliği, ambalajı ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

Yanlış, eksik, bozuk veya ayıplı ürünlerde ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

Madde 12 – Ayıplı, Bozuk veya Hatalı Ürünler

ALICI’ya teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, kusurlu, bozuk, ambalajı zarar görmüş veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

İlgili mevzuattaki koşulların oluşması halinde ALICI, kanunda düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

Özellikle gıda ürünlerinde yanlış ürün gönderimi, uygun olmayan ambalaj, ürünün bozulmuş olması veya sipariş edilen miktardan eksik teslimat gibi durumlar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Telefon: +90 545 474 99 52

E-posta: info@cekcekkuruyemis.com

Adres: Akpınar Mahallesi, Haber Caddesi, Kantaş Sitesi No: 18/B, Osmangazi / Bursa

Talebinizin değerlendirilmesini kolaylaştırmak için sipariş numarası, ürün bilgileri ve varsa ürün veya ambalaj fotoğrafları paylaşılabilir.

Madde 13 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, yangın, grev, salgın hastalık, iletişim ve ulaşım altyapısında meydana gelen ciddi arızalar, yetkili makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

ALICI, ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir.

Madde 14 – Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi, ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

Siparişin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, muhasebe ve teknik hizmet sağlayıcıları gibi taraflarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.cekcekkuruyemis.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili kişisel veri bilgilendirme metinlerinde yer almaktadır.

Madde 15 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

ALICI, ilgili mevzuat kapsamında yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

Tüketicinin alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına ve kanuni başvuru haklarına ilişkin hükümler saklıdır.

Madde 16 – Ön Bilgilendirme

ALICI; siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özellikleri, gramaj seçenekleri, ürün içerikleri, SATICI’nın iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat ve kargo masrafları, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve ilgili diğer yasal bilgiler konusunda bilgilendirilir.

ALICI, sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir.

Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili sipariş bilgileri, mevzuatın öngördüğü şekilde ALICI’ya sunulur.

Madde 17 – Yürürlük

ALICI, www.cekcekkuruyemis.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak ve ilgili onay alanlarını işaretleyerek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin hükümlerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.