Satış, Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Genel Hükümler

ÇEKÇEK Kuruyemiş tarafından işletilen www.cekcekkuruyemis.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sipariş öncesinde tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili satış koşulları hakkında bilgilendirilirsiniz.

Satın alınan kuruyemiş, kuru meyve, draje ve diğer gıda ürünlerinin satış ve teslim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Sipariş sırasında ürün bedelleri, uygulanabilir kargo ücretleri ve teslimat koşulları ödeme ekranında ALICI’ya gösterilir.

Belirli kampanya dönemlerinde ÇEKÇEK Kuruyemiş tarafından belirlenen şartlar kapsamında ücretsiz veya indirimli kargo uygulamaları sunulabilir.

Sipariş konusu ürünler, sipariş öncesinde belirtilen teslimat süresi içerisinde gönderilir. Herhangi bir süre taahhüt edilmemişse teslimat, ilgili mevzuatta belirtilen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.

SATICI, sipariş konusu ürünleri belirtilen temel niteliklerine, gramajına ve sipariş içeriğine uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde ALICI mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

2. Ödeme Yöntemleri

ÇEKÇEK Kuruyemiş internet sitesi üzerinden sipariş verirken ödeme ekranında sunulan yöntemler kullanılabilir.

Sunulan ödeme seçenekleri, siparişe ve kullanılan ödeme altyapısına göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme seçenekleri arasında aşağıdaki yöntemler bulunabilir:

• Kredi kartı

• Banka kartı

• Havale / EFT (sunulması halinde)

Kredi ve banka kartıyla yapılan ödemeler, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Siparişin tamamlanması için seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin onaylanması gerekir.

3. Ödeme Yapılmaması Durumu

Sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin tamamlanamaması veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Ödemenin sipariş sonrasında banka veya ödeme kuruluşu tarafından geçersiz hale getirilmesi durumunda tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

4. Yetkisiz Kart Kullanımı

Sipariş sırasında kullanılan kredi veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının belirlenmesi halinde konu, ilgili banka, kart kuruluşu, ödeme hizmeti sağlayıcısı ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Gerekli görülmesi halinde ÇEKÇEK Kuruyemiş, işlemin incelenmesi amacıyla ALICI ile iletişime geçebilir.

Yetkisiz kart kullanımına ilişkin işlemler nedeniyle tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, salgın hastalık, grev, ulaşım ve iletişim altyapısında meydana gelen ciddi aksaklıklar, yetkili kamu kurumlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebepler nedeniyle siparişin hazırlanmasında veya teslimatında önemli bir gecikme meydana gelmesi halinde ALICI bilgilendirilir.

İlgili mevzuata ve olayın niteliğine göre ALICI;

• Siparişin iptalini talep edebilir.

• SATICI tarafından sunulması halinde alternatif bir ürün seçeneğini değerlendirebilir.

• Uygun olması halinde teslimatın ertelenmesini kabul edebilir.

Siparişin hukuka uygun şekilde iptal edilmesi veya sözleşmenin sona ermesi halinde tahsil edilen tutarlar mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

ÇEKÇEK Kuruyemiş tarafından gönderilen ürünlerin teslim alınması sırasında kargo paketinin gözle kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri hasarlar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Teslim edilen gıda ürünlerinde ambalaj bütünlüğünün korunması, ürünün güvenliği ve uygun koşullarda muhafazası açısından önemlidir.

Kargo paketinde hasar bulunması veya yanlış, eksik ya da zarar görmüş ürün teslim edilmesi halinde ÇEKÇEK Kuruyemiş ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

SATICI, ilgili mevzuat kapsamında ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

7. Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkı istisnaları kapsamında olmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, ürün henüz teslim edilmemiş olsa bile sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Ancak ÇEKÇEK Kuruyemiş tarafından satılan ürünlerin gıda niteliği, bozulabilirlik özellikleri ve hijyen koşulları nedeniyle bazı ürünler mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları kapsamında bulunabilir.

Bu istisnalar ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Gıda ürünlerinin tamamı için otomatik olarak cayma hakkının bulunmadığı kabul edilmez.

Cayma Hakkı İçin İletişim Bilgileri

İşletme Adı: ÇEKÇEK Kuruyemiş

Web Sitesi: www.cekcekkuruyemis.com

Adres: Akpınar Mahallesi, Haber Caddesi, Kantaş Sitesi No: 18/B, Osmangazi / Bursa

Telefon: +90 545 474 99 52

E-posta: info@cekcekkuruyemis.com

8. Cayma Hakkının Kullanılması ve Ürünlerin Geri Gönderilmesi

Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün;

• Mümkün olduğunca orijinal ambalajında gönderilmesi,

• Varsa ürünle birlikte teslim edilen diğer parçaların ve promosyonların iade edilmesi,

• Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi,

• Ürün güvenliği ve ambalaj bütünlüğünün korunmasına özen gösterilmesi

önerilir.

Gıda ürünlerinde ambalajın açılmış olması, ürünün niteliği ve ilgili mevzuatta düzenlenen hijyen istisnaları bakımından ayrıca değerlendirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedelinin hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen iade yöntemi doğrultusunda belirlenir.

Vergi mevzuatı veya faturalandırma işlemleri nedeniyle gerekli olması halinde ALICI’dan ilgili belgeleri veya bilgileri sunması talep edilebilir.

9. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması veya siparişin mevzuata uygun şekilde iptal edilmesi halinde geri ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek bir masraf yüklenmeden yapılır.

Kredi veya banka kartı iadelerinin ALICI’nın hesabına yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişin eksik, yanlış veya ayıplı teslim edilmesi durumlarında tüketicinin yasal hakları saklıdır.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen bazı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

ÇEKÇEK Kuruyemiş tarafından satılan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki durumlar ilgili şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

• ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

• Mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürünler.

Önemli: Kuruyemiş, kuru meyve veya draje olması, bir ürünü tek başına cayma hakkı dışında bırakmaz. Her ürünün saklama koşulları, bozulabilirliği, ambalajı ve ilgili yasal istisnanın koşulları ayrıca değerlendirilir.

Bu istisnalar, ayıplı, bozuk, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlerle ilgili tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Kuruyemiş ve Gıda Ürünlerine Özel Koşullar

ÇEKÇEK Kuruyemiş tarafından satışa sunulan kuruyemiş, kuru meyve, draje ve diğer gıda ürünlerinin teslimat ve iade süreçlerinde ürün güvenliği, ambalaj bütünlüğü ve uygun saklama koşulları önem taşımaktadır.

Gramaj ve Paketleme

Ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından seçilen gramaj seçeneklerine göre hazırlanır.

Ürünlerde 250 gram, 500 gram ve 1 kilogram gibi farklı paket seçenekleri sunulabilir.

Gönderilen ürünlerin seçilen gramaja ve siparişin temel niteliklerine uygun olması esastır.

Ürünlerin Saklanması

Ürünlerin teslim alındıktan sonra ambalajlarında belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmesi önerilir.

Kuruyemiş ve kuru meyvelerin doğrudan güneş ışığına, yüksek sıcaklığa, neme ve uygun olmayan saklama koşullarına maruz bırakılması ürün kalitesini olumsuz etkileyebilir.

Ambalaj ve Hijyen

Gıda ürünlerinin güvenliğinin korunması amacıyla ambalaj bütünlüğüne dikkat edilmesi önemlidir.

Koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen hijyen istisnasının koşullarının oluşup oluşmadığına göre değerlendirilir.

Hatalı veya Bozuk Ürünler

Ürünün bozuk, son tüketim tarihi geçmiş, yanlış, eksik veya ambalajı zarar görmüş şekilde teslim edilmesi durumunda ALICI, ÇEKÇEK Kuruyemiş ile iletişime geçebilir.

Bu tür durumlarda tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

12. Kampanya ve İndirimler

Sipariş sırasında kullanılan kampanya, kupon, indirim veya ücretsiz kargo avantajları, sipariş öncesinde açıklanan kampanya koşullarına tabidir.

Kısmi ürün iadesi sonrasında siparişin kampanyadan yararlanma şartlarını karşılamaması halinde uygulanacak hesaplama, kampanya şartlarının ALICI’ya önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmiş olması koşuluyla değerlendirilebilir.

Tüketiciye sipariş öncesinde bildirilmeyen ek ücret, kesinti veya yükümlülükler sonradan uygulanamaz.

13. Ayıplı, Eksik veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, kusurlu, bozuk veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI’nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu kapsamda tüketici, ilgili mevzuatın şartlarına göre bedel iadesi, ürünün değiştirilmesi, bedelden indirim veya kanunda öngörülen diğer haklarını talep edebilir.

Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

İşletme Adı: ÇEKÇEK Kuruyemiş

Web Sitesi: www.cekcekkuruyemis.com

Adres: Akpınar Mahallesi, Haber Caddesi, Kantaş Sitesi No: 18/B, Osmangazi / Bursa

Telefon: +90 545 474 99 52

E-posta: info@cekcekkuruyemis.com

Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, karşılaştığınız sorunun açıklamasını ve varsa ürün veya ambalaj fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

14. Temerrüt ve Bankacılık İşlemleri

ALICI’nın kredi kartı veya banka kartıyla gerçekleştirdiği işlemlerde, banka ile ALICI arasındaki ilişkiden kaynaklanan taksitlendirme, faiz, gecikme ve benzeri bankacılık işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla ALICI arasındaki sözleşmeye tabidir.

SATICI, banka veya ödeme kuruluşunun ALICI’ya sunduğu kredi, taksit veya benzeri finansal hizmetlerin tarafı değildir.

15. Yürürlük

ALICI, ÇEKÇEK Kuruyemiş internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ürün özellikleri, fiyatlandırma, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirilir.

Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

ÇEKÇEK Kuruyemiş, ilgili mevzuatta veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu metni güncelleyebilir.

Güncel satış, teslimat, iptal ve iade koşulları internet sitesi üzerinden yayımlanır.